سياسة الاسترجاع

نحرص أن يصل كل طلب كما هو متوقع. إذا واجهت مشكلة في طلبك، تواصل معنا في أقرب وقت مع تفاصيل الطلب، شرح مختصر، وصور واضحة عند الحاجة.

الحالات المؤهلة للمراجعة

تم تسليم منتج غير صحيح.
وصل المنتج تالفاً أو غير قابل للاستخدام.
تعذر تنفيذ الطلب.
تمت الموافقة على الإرجاع من فريق الدعم قبل إرسال المنتج.

حالات قد لا تكون مؤهلة

قد لا تتوفر المبالغ المستردة للمنتجات المستخدمة، أو التغليف المتضرر بعد الاستلام، أو الأجزاء المفقودة بعد الاستلام، أو المنتجات المخصصة أو الحساسة من ناحية صحية، أو طلبات تغيير الرأي بعد بدء معالجة الطلب.

طريقة المراجعة

بعد مراجعة الحالة، سنوضح لك الحل المتاح. قد يشمل ذلك الاستبدال، التبديل، رصيداً في المتجر، أو استرداد المبلغ حسب حالة المنتج والطلب.

وقت استرداد المبلغ

تتم إعادة المبالغ الموافق عليها عبر طريقة الدفع الأصلية متى أمكن. قد يختلف وقت المعالجة حسب مزود الدفع أو البنك. قد تكون رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد إلا إذا كانت المشكلة بسبب خطأ من طرفنا.